Як комунікативні навички допоможуть досягти успіху в особистому житті та кар'єрі?
У сучасному світі для того, щоб досягнути успіху, вже недостатньо бути професіоналом своєї справи. Сьогодні успіх у бізнесі, кар'єрному зростанні та, навіть, в особистому житті визначають — вмілі взаємодії та спілкування. Розвиток комунікаційних навичок є невіддільною частиною особистісного та професійного зростання. У цій статті ми детально розглянемо сутність комунікативних навичок та важливість їх розвитку.
Що таке комунікативні навички?
Перш за все, визначмо, що таке комунікативні навички. Вміти комунікувати це не лише вміти висловлювати свої думки, також необхідно вміти висловлювати їх таким чином, щоб вони були зрозумілі співрозмовнику. Ба навіть більше — це здатність впливати на людей шляхом спілкування і підштовхувати їх до певних, необхідних вам дій. Це мистецтво слухати й розуміти інших, щоб будувати глибокі та плідні відносини.
Користь від розвинених комунікативних навичок
Чому важливо правильно комунікувати? Уявімо таку ситуацію: ви на співбесіді, з вами в коридорі ще десятеро професіоналів. Всі приблизно однакові у своїх професійних навичках та досвіді, кого обере роботодавець? Він обере того, хто зможе найкраще себе продемонструвати, показати свої вигідні сторони та знайти з ним спільну мову.
Не менш важливо уважно слухати та розуміти інших. Всі ми різні, тому уявлення про одну і ту саму ситуацію, або те саме завдання може відрізнятись у двох людей. Через це важливо ставити питання та уточнювати інформацію, щоб не втрачати даремно час і зусилля.
Як працює ефективна комунікація
Ефективна комунікація — це взаєморозуміння, що виникає, завдяки чіткості, конкретності та вмінню адаптувати свій стиль до оточуючих. Це вміння розуміти "мову" співрозмовника, тобто не лише конкретні слова, а контекст, жарти, цінності та стиль розмови.
3 реальні історії успіху завдяки ефективній комунікації
Далі ми розглянемо історії трьох людей, які завдяки відмінно розвиненим комунікативним навичкам досягли у своїх сферах діяльності результатів, що дійсно вражають та мотивують.
Ян Кум, засновник популярного месенджера WhatsApp
Ян свого часу відчув усі тяготи емігрантського життя. Його мати разом з сином виїхала до США з України в 1992-му. Для того, щоб якось прогодувати себе з дитиною спочатку підробляла нянею. Ян теж не цурався будь-якої роботи й мив підлогу в супермаркеті. Паралельно багато читав, цікавився комп'ютерною літературою та програмуванням. Університет Сан-Хосе він так і не закінчив, зате вступив до хакерського клубу «w00w00» і отримав роботу в Yahoo.
В Yahoo він познайомився з Брайаном Ектоном. Разом із ним у 2009 році Ян створив месенджер для смартфонів, який пізніше продав Марку Цукербергу за божевільні 19 мільярдів $.
Урсула Бернс, генеральний директор компанії «Xerox»
Сьогодні Урсула Бернс — це афроамериканка, яка обіймає посаду генерального директора компанії Xerox. Але починала вона свій шлях з самого низу. Народилась Урсула в бідному кварталі на Мангеттені. Мати виховувала її одна і насилу заробила грошей на освіту для доньки. Урсулі вдалося, закінчивши католицьку школу, вступити до Нью-Йоркського політехнічного інституту, де вона здобула спеціальність інженера-механіка.
Прийшовши на роботу в Xerox, як стажист, Урсула змогла вирости до віцепрезидента, а пізніше — до глави компанії. Одним із секретів свого успіху Урсула Бернс називає вміння змінюватися та комунікувати з людьми.
Гарланд Девід Сандерс, засновник KFC
Гарланд Девід Сандерс, більш відомий під ім'ям Полковника Сандерса, засновник величезної мережі ресторанів швидкого харчування «Kentucky Fried Chicken», так і не закінчив середньої школи, а ресторатором став у глибоко пенсійному віці. До того він був фермером, пожежником, агентом зі страхування і власником невеликої заправки, де пригощав своєю фірмовою стравою друзів та клієнтів.
Від фірмового рецепта полковника Сандерса потенційні франчайзи відмовились 1009 разів. Та відмови його не зупинили, Сандерс досяг своєї мети: KFC з її унікальною куркою в клярі стала прямим конкуреном відомого фаст-фуду «МакДональдз».
Ці три історії об'єднує не тільки наполегливість героїв, а й головний фактор без якого нічого б не відбулося — це ефективні комунікації. Якби Ян Кум не зміг пояснити іншим, чому його месенджер буде корисним, адже жили люди якось і без WhatsApp, він би так і лишився просто ще одним хорошим програмістом, з-поміж тисячі інших.
Для того, щоб вирости з інженера-механіка до голови компанії, Урсула Бернс мусила неабияк володіти талантом комунікацій, адже поруч постійно були конкуренти, котрі мітили на це місце.
Для того, щоб створити KFC, Полковник Сандерс особисто об'їжджав власників ресторанів. В кожному ресторані він знаходив спільну мову з власниками та готував свою фірмову курку на їх очах.
Вміння правильно комунікувати з іншими людьми — це половина, а іноді, навіть більша частина того, що приводить нас до успіху. Це стосується не лише професійного зростання, а й особистого життя. Ефективне спілкування з родиною береже нас від постійних сварок. Варто зазирнути до будь-якого психолога з сімейних відносин, перше, що він порадить: «Вчіться комунікувати».
